Besoin d'aide ?

Notre équipe est toujours là pour vous aider.

Réponses aux questions les plus fréquentes sur les achats

Commandes et expédition

Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?

Le délai de livraison varie selon votre zone géographique. Si vous résidez en métropole, votre commande partira de métropole et arrivera en 5 jours ouvrés maximum. Si vous résidez à La Réunion, votre commande sera expédiée depuis notre usine directement et vous sera livrée sous 3 jours ouvrés environ. Dans tous les cas, vous serez avertis par email du parcours de votre commande.

Comment procéder pour créer un compte ?

La création de votre compte s’effectuera automatiquement lors de votre 1ère commande sur le site.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Rendez-vous sur la page “Mon compte”. Dans le menu de gauche, cliquez sur “Adresses” pour modifier votre adresse de livraison et de facturation.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Vous serez prévenu par email à chaque changement d’état de votre commande. (validée, en préparation, expédiée). Dès que votre commande aura quitté nos entrepôts, notre partenaire livraison vous enverra un lien de suivi par mail.

Conserverez-vous les informations relatives à ma carte de crédit dans vos dossiers ?

Pour le règlement de votre commande, nous utilisons la plateforme 100% sécurisée Stripe, conforme aux dispositifs de sécurité interbancaires et internationaux. Lors de votre achat, vos données de carte bancaire sont cryptées grâce à la technologie SSL et ne nous sont en aucun cas communiquées.

Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous livrons nos croquettes premium en France Métropolitaine et à La Réunion uniquement.